Die Telematik – ein Kunstwort aus Telekommunikation und Informatik – beschreibt die Verbindung von informationstechnischen Systemen unter Nutzung von Kommunikationstechnologien. Die Anwendungsbereiche erstrecken sich von der Verkehrstelematik über die Flottensteuerung hin zu Gebieten der Fernwartung und Gebäudeautomatisierung. Dank der Entwicklung von Mobilfunktechnologien ist die Verbindung nicht nur auf statische sondern auch auf bewegte IT-Systeme beschränkt und kann somit auch für die informationstechnische Anbindung bewegter Systeme und logistische Objekte eingesetzt werden.

Die Sicherstellung der Versorgung sowie die effiziente Nutzung von Rohstoffen und Energie sind hochaktuelle Themen, denen sich das Fraunhofer IFF bereits seit mehreren Jahren widmet.

Schwerpunkte der Arbeiten des Fraunhofer IFF in diesem Bereich fokussieren auf den drei Säulen der Nachhaltigkeit Ökonomie, Ökologie und Soziologie bei der Bereitstellung und Nutzung nachwachsender Rohstoffe.

Was ist Sicherheit? Die Sicherheit von Lebewesen aber auch von Gegenständen oder Prozessen ist gekennzeichnet durch die Freiheit der Gefährdung oder Beeinträchtigung durch äußere Einflüsse. In der Logistik steht daher die Gewährleistung der Zuverlässigkeit, Stabilität und Robustheit logistischer Prozesse im Vordergrund.

Wesentliche Untersuchungsschwerpunkte des Fraunhofer IFF im Bereich Service Engineering stellen die Kommunikations-, Koordinations- und Kooperationsprozesse zwischen global verteilten Kunden und Dienstleistern, die Verbesserung der Ressourcenallokation innerhalb von Dienstleistungswertschöpfungsprozessen sowie die Untersützung des Wissensaustausches dar.